heatapp! App FAQ

Warum erhalte ich die Meldung, dass die Uhrzeit meines heatapp! Systems nicht mit der Uhrzeit meines Mobilgerätes übereinstimmt?

Mit der Einführung von Android 14 kommt es bei einigen Smartphone Modellen zu folgender Fehlermeldung:

„Die Uhrzeit vom heatapp! System entspricht nicht der Uhrzeit Ihres Mobilgeräts. Die Schaltzeiten starten deswegen nicht zum richtigen Zeitpunkt.“

Aktuell prüfen wir, was zu dieser Fehlermeldung führt.

Ihr heatapp! System verfügt über die korrekte Uhrzeit und die Schaltzeiten werden zu den gewünschten Uhrzeiten starten. Die Regelung ist von der Fehlermeldung nicht betroffen.

Wir bitten Sie um Geduld. Spätestens mit der Veröffentlichung des im Frühsommer geplanten App-Updates, wird der Fehler behoben.

Für welche Betriebssysteme gibt es die heatapp! App

Die heatapp! App steht für IOS und Android Betriebssysteme zur Verfügung. Sie können die App kostenfrei im Google Play Store und IOS App Store herunterladen.

Warum kann ich die Absenktemperatur nicht unter 16 ° C einstellen?

Werksseitig sind im heatapp! System die Frostschutztemperatur auf 16° C, Absenktemperatur auf 18° C, die Spartemperatur auf 20° C und Wohlfühltemperatur auf 21° C voreingestellt.

Alle Werte sind für jeden Raum individuell veränderbar. Die Temperaturwerte begrenzen sich gegenseitig. Der niedrigste Wert ist die Frostschutztemperatur.

	Einstellbereich
(Raum-) Frostschutztemperatur	4°C … 16°C … Absenktemperatur
Absenktemperatur	Frostschutztemperatur … 18°C … Spartemperatur
Spartemperatur	Absenktemperatur … 20°C … Wohlfühltemperatur
Wohlfühltemperatur	Spartemperatur … 21°C … 28°C

Jeder Benutzer kann in den Schaltzeiten für seine Räume die Wohlfühltemperatur und Absenktemperatur festlegen.

Die Frostschutztemperatur wird vom Fachmann oder Verwalter im Profi-Modus eingestellt.

Dazu meldet sich der Fachmann- oder Verwalter an der heatapp! Anlage an und wählt Einstellungen/System/Profi. Im Profi-Modus sind alle Temperaturen für jeden Raum individuell einstellbar, in dem man den entsprechenden Raum auswählt und in den Raumeinstellungen die gewünschten Werte wählt.

Warum kann ein Benutzer in der App keine Räume sehen?

Jedem angelegten Benutzer müssen entsprechende Rechte zugewiesen werden. Dies geschieht zum einem über die Auswahl der Benutzerrolle (Fachmann/Verwalter/Benutzer) bei der Anlage eines neuen Benutzers. Fachmann und Verwalter haben alle Zugriffsrechte und Bedienmöglichkeiten. Die Benutzerrolle „Benutzer“ hat keine administrativen Rechte. Daher müssen auch die Räume den einzelnen Benutzer zugewiesen werden. Fachmann oder Verwalter wählen die Einstellungen/Benutzer oder Einstellungen/Räume und legen fest, welchem Benutzer für welche Räume Bedienrechte zugewiesen werden. Der Benutzer kann nach der Raumzuweisung die ihm zugewiesenen Räume sehen und in vollem Umfange (incl. der Szenen, Schaltzeiten und Wunschtemperaturen) bedienen

Warum sehe ich in meiner heatapp! App meine Anlage nicht?

Damit Ihre heatapp! Anlage in der heatapp! App angezeigt wird, muss eine erste Bedienung im lokalen Netzwerk stattfinden. Wir empfehlen Ihnen, sich dann eine Einladung des heatapp! Systems an Ihre eigene E-Mailadresse zu senden und diese gut aufzubewahren. Bitte denken Sie auch daran, die Zugangsdaten gut aufzubewahren. Eine Änderung der Zugangsdaten kann nur im Webbrowser eines Gerätes im lokalen Netzwerk stattfinden.